飞卢客服
账户异常
账户异常一般由是由于网友异常订阅引起的，若超过48小时未处理，请联系在线客服查询您的账号协助您上报到相关部门进行处理哦（请被命中的读者们耐心等待）；若发现有盗版，或网友举报盗版等行为,为了维护广大读者及作者的权利将不予解封，望见谅!
忘记密码，找回密码
邮箱找回密码：若您在飞卢注册时填写了正确的邮箱，可用此功能找回，在登录页面点击忘记密码，通过手机号或者邮箱找回。
人工找回密码：若您的手机号和邮箱都无法使用的情况下可人工找回密码，请把您的帐号ID和充值的账单明细截图（3张）发给在线客服，若信息提供不全或不完整无法找回！
工作时间为每周一至周日的上午 9：00-12：30 下午13：30-19：00
忘记帐号ID
充值记录找回帐号ID，您若在飞卢用支付宝充值，可以去第三方渠道查询您的飞卢订单记录，＠或者下划线后面的就是您的帐号。您若是微信充值的，在微信支付钱包右上角账单里面找您的充值明细，商户订单号下划线后面的就是您的id账号。
若以上无法找回，飞卢目前也无法帮您找回帐号ID；请您重新申请一个帐号，并记住此帐号！
注销账号
如手机号已停用无法接收验证码，请在【我的】-点击左上角【用户ID】-【账号与安全】，换绑至新手机号，重新进行注销申请。
充值不到帐问题
充值没到账怎么办：若出现这种情况，请联系充值过程的客服电话(即相关渠道的客服电话)。
短信无法充值怎么办：由于运营对某些地区短信充值进行屏蔽，造成此类问题；请换一种充值方式即可。
充值到帐比例问题：支付宝、银行卡、信用卡、微信等银行卡类型支付为100%到账；游戏卡，手机卡等均需扣掉手续费，此手续费根据卡种不同而不同，望用户需充值时细看到账比例规则！
短信充值扣费比例问题：飞卢官渠到帐比例为60%，第三方渠道到账比例为50%，具体短信到账比例问题，请查阅每种渠道的到账比例。(温馨提示：短信充值扣费比例较高，若能方便用其它方式充值，请用其他方式充值！)
怎么充值：充值请进
pay.faloo.com
，充值方式很多，一定有您熟悉的充值方案。
其它问题请联系飞卢在线客服(由于不到账的原因有多种，请在留言中详细说明原因。)
充值活动赠送问题
充100送500怎么没送：充值100元赠送500VIP点，即5元人民币。
注：活动以单次实际到账的VIP点为准；以点券的形式赠送VIP点，充值额越高点券到期时间越长；活动赠送均为一次性充值到账指定金额赠送，不能累计充值，且活动不能与其他活动叠加享受。
活动期间充值越多赠送比例越高，具体详见每一次的活动细则！
消费问题
在哪里看消费清单：请访问
b.faloo.com
->点击账务中心->左侧“消费记录”。
在哪里看小说订阅记录：请访问
b.faloo.com
->点击账务中心->我的订阅->查看订单或者APP-我的订阅-章节订阅记录。
飞卢怎么消费订阅：普通会员/初级VIP 5点/千字，高级VIP 4.5点/千字，星级VIP 4点/千字。6星级以上都是VIP 3点/千字
充值完怎么不能看：新充值用户最新章节需等24个小时后才能阅读，请耐心等待。
我没看小说VIP点怎么没了，或者怎样取消自动订阅：网页版账务中心-我的订阅-取消自动订阅或者APP-我的订阅-取消自动订阅。一般VIP点没了是因为开通了自动订阅。
懒人订阅的开关：APP-个人中心-点头像-我的资料-关闭懒人模式或者电脑网页版账务中心-我的设置-安全设置里面关闭懒人模式
VIP会员级别问题
充值了怎么不是VIP：充值后实际到帐余额满30元即3000VIP点或者消费满30元，可去账务中心手动升级初级VIP。
高级VIP怎么满足：充值后实际到帐余额满199元即19900VIP点或者消费满99元，可去账务中心手动升级高级VIP。
星级VIP怎么满足：充值后实际到帐余额满365元即36500VIP点或者消费满199元，可去账务中心手动升级星级VIP。
符合了升级要求怎么没升级：网页版账务中心-我的vip-查看和升级vip会员-点击升级或者在APP-个人中心-点击头像-右上角我的资料-VIP等级-提升等级。如果升级不了就是不符合，看好站内升级要求。
飞卢小说下载问题
免费小说或VIP作品免费部分可以随意下载。
VIP章节部分，网站不支持下载，您可以下载飞卢小说客户端，支持客户端本地下载；飞卢小说客户端下载地址：
c.faloo.com
。
飞卢小说客户端问题
有关客户端问题，请加客户端客服QQ：2751745149
包月怎么回事（畅读卡怎么回事）
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